Gestion de parc informatique et soutien TI pour PME — région de Québec
Votre informatique
sous contrôle,
votre entreprise
en mouvement
Nous prenons en charge votre parc informatique, vos réseaux et vos enjeux de sécurité afin que votre équipe puisse travailler efficacement.
Un partenaire informatique au quotidien
Une gestion complète de votre environnement
Du poste de travail au réseau, nous centralisons la gestion, le soutien et la résolution des problèmes complexes.
Gestion du parc informatique
Suivi des postes, entretien, mises à jour et accompagnement de votre équipe.
Réseaux et connectivité
Configuration et gestion de votre infrastructure réseau pour des échanges fiables.
Sécurité informatique
Mesures préventives, mises à jour et bonnes pratiques adaptées à votre organisation.
Paramétrage des ordinateurs
Préparation et configuration cohérente des nouveaux postes de travail.
Expertise avancée
Soutien technique de niveau 3
Lorsque les problèmes dépassent le dépannage courant, notre équipe analyse les incidents complexes, cherche leur cause réelle et met en place une solution durable.
- Diagnostic approfondi
- Résolution des incidents complexes
- Soutien aux équipes et aux fournisseurs
Une approche claire
Prévenir, intervenir, améliorer
Évaluer
Comprendre votre environnement, vos outils et vos priorités.
Prendre en charge
Gérer les opérations et intervenir lorsque nécessaire.
Faire évoluer
Améliorer vos pratiques et soutenir la croissance de votre entreprise.
Plus de tranquillité d’esprit
Un service qui grandit avec votre entreprise
Moins d’interruptions
Des opérations plus stables et prévisibles.
Une expertise technique accessible
Des conseils clairs et un soutien quand vous en avez besoin.
Des outils mieux organisés
Un environnement de travail plus efficace.
Un partenaire local qui connaît votre environnement
Chaque mandat est adapté à la taille, aux besoins et aux réalités de votre organisation.
Techno-Rédac offre un service impeccable. Ils sont très polyvalents : gestion du parc informatique, maintenance des infrastructures et soutien à la clientèle. Nous recommandons leurs services avec plaisir.
Impartition informatique
Votre équipe informatique externe, sans embauche
En bref : Solutions Techno-Rédac inc. (Techno-Rédac) est un fournisseur de services gérés (MSP) qui gère le parc informatique des PME, organismes et bureaux professionnels de la région de Québec, jusqu’à 150 postes. Le forfait coûte 35 $ par poste par mois avec engagement annuel (60 $ sans engagement), soutien à distance inclus, et les demandes sont prises en charge en moins de 24 heures.
Pour une PME, gérer soi-même ses ordinateurs, son réseau et sa sécurité prend du temps et expose à des pannes coûteuses. En tant que fournisseur de services gérés (MSP), Techno-Rédac devient votre équipe informatique externe : nous assurons le suivi de votre parc, réglons les problèmes et planifions avec vous les améliorations qui soutiennent votre croissance.
| Pour qui | PME, organismes et bureaux professionnels jusqu’à 150 postes |
|---|---|
| Prix | 35 $ par poste par mois avec engagement annuel; 60 $ par poste par mois sans engagement |
| Inclus | Soutien à distance, gestion des postes, réseau, serveurs, sécurité, Microsoft 365 (dont Teams) et sauvegardes |
| Prise en charge | En moins de 24 heures |
| Sur place ou hors heures | 110 $ l’heure |
| Expertise | Soutien de niveau 3 : incidents complexes, recherche de la cause réelle, solution durable |
| Référence | Ciao Technologies inc. (75 employés internes et 20 externes) |
Pour qui?
Nos services s’adressent aux entreprises, aux organismes et aux bureaux professionnels de la région de Québec qui veulent un environnement technologique stable sans devoir gérer un service informatique à l’interne. Nous accompagnons autant les petites équipes que les organisations jusqu’à 150 postes.
Ce que nous prenons en charge
- Gestion de Microsoft 365, dont Teams, et sauvegardes des données
- Gestion, entretien et mises à jour des postes de travail
- Réseaux, connectivité et échanges de données
- Serveurs physiques et infonuagiques
- Sécurité informatique : mesures préventives et bonnes pratiques
- Préparation et configuration des nouveaux ordinateurs
- Soutien aux utilisateurs et résolution des incidents complexes (niveau 3)
Prévenir plutôt que réparer
La plupart des incidents se préviennent. Nous appliquons les mises à jour, mettons en place des mesures préventives et aidons votre équipe à adopter de bonnes pratiques face aux menaces actuelles, comme les fraudes propulsées par l’IA. Pour aller plus loin, lisez nos conseils pour bien gérer votre parc informatique et pour gérer vos données dans le nuage à moindre coût.
Zones desservies
Nous accompagnons les entreprises de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier, de Québec et des municipalités environnantes.
Lundi au jeudi, 9 h à 14 h 30, sur rendez-vous
- Québec
- Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier
- Shannon
- Fossambault-sur-le-Lac
- Lac-Saint-Joseph
- Saint-Gabriel-de-Valcartier
- Stoneham-et-Tewkesbury
- Lac-Beauport
- Lac-Delage
- Wendake
- Sainte-Brigitte-de-Laval
- L’Ancienne-Lorette
- Saint-Augustin-de-Desmaures
- Pont-Rouge
- Saint-Raymond
- Neuville
- Donnacona
- Cap-Santé
- Saint-Basile
- Lac-Sergent
- Saint-Léonard-de-Portneuf
- Boischatel
- Lévis
Questions fréquentes
Vos questions sur le soutien informatique
Qu’est-ce qu’un MSP (fournisseur de services gérés)?
Un MSP prend en charge, de façon continue, la gestion de votre environnement informatique : postes de travail, réseau, sécurité et soutien aux utilisateurs. Plutôt que d’appeler un technicien seulement lors d’une panne, vous bénéficiez d’un partenaire qui prévient les problèmes et fait évoluer vos outils.
Combien coûte le soutien informatique pour une entreprise?
Notre forfait de gestion de parc coûte 35 $ par poste par mois avec engagement annuel, ou 60 $ par poste par mois sans engagement. Le soutien à distance est inclus. Les interventions sur place ou en dehors des heures sont facturées 110 $ l’heure.
Combien coûte la gestion du parc informatique d’une PME de 15 employés?
Pour 15 postes, comptez 525 $ par mois avant taxes avec engagement annuel (35 $ par poste), ou 900 $ par mois sans engagement (60 $ par poste). Le soutien à distance est inclus.
Quel est votre délai de prise en charge?
Nous prenons en charge vos demandes en moins de 24 heures.
Offrez-vous un soutien en dehors des heures de bureau?
Oui, au taux de 110 $ l’heure.
Gérez-vous Microsoft 365 et les sauvegardes?
Oui. Nous gérons vos comptes et licences Microsoft 365, dont Teams, ainsi que les sauvegardes de vos données. Nous aidons aussi votre équipe à bien utiliser ses outils collaboratifs.
Quelle différence entre un MSP et un technicien payé à l’heure?
Le technicien intervient après la panne. Le MSP surveille, met à jour et prévient les pannes, pour un budget mensuel prévisible.
Pouvez-vous reprendre un environnement géré par un autre fournisseur?
Oui. Nous commençons par évaluer votre environnement, vos outils et vos priorités, puis nous planifions la prise en charge avec vous. Nous pouvons aussi collaborer avec vos fournisseurs actuels.
Intervenez-vous sur les problèmes complexes?
Oui. Notre soutien de niveau 3 comprend le diagnostic approfondi, la recherche de la cause réelle et la mise en place d’une solution durable, en collaboration avec vos équipes et vos fournisseurs.
Réparez-vous aussi les ordinateurs?
Oui. Nous offrons un service de réparation d’ordinateurs Windows sur rendez-vous, à notre bureau de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. Nous vendons aussi des ordinateurs sur commande, paramétrés avant la remise.
Parlons de votre infrastructure
Besoin d’un partenaire informatique fiable?
Présentez-nous votre environnement et vos enjeux. Nous vous proposerons une approche adaptée à votre entreprise.
- 581 980-5265
- [email protected]
- Tarifs à discuter selon le mandat